Politique de Garantie

Chez Demers Bicyclettes et Skis de Fond, nous nous engageons à offrir des produits de qualité et à assurer la satisfaction de nos clients. Notre politique de garantie s'applique comme suit :

1. Véhicules (Vélos, Chariots, et Accessoires Similaires)

• Garantie constructeur : Tous les vélos et chariots achetés chez Demers Bicyclettes et Skis de Fond sont couverts par la garantie du fabricant. La durée et les conditions de cette garantie varient selon la marque et le modèle. Veuillez consulter le manuel du fabricant ou contacter notre équipe pour des détails spécifiques.
• Conditions de la garantie : La garantie couvre uniquement les défauts de fabrication et ne s'applique pas aux dommages causés par :
• L'usure normale
• Une mauvaise utilisation ou un manque d'entretien
• Des accidents ou des dommages causés par un tiers
• Les modifications non autorisées du produit
• Service de garantie : Pour toute réclamation en garantie, le produit doit être retourné à notre magasin accompagné de la preuve d'achat. Nous nous chargerons de l'inspection et de la coordination avec le fabricant.

2. Pièces et Accessoires

• Garantie sur les pièces : Les pièces détachées et accessoires vendus sont couverts par une garantie de 90 jours contre les défauts de fabrication. Cette garantie n'inclut pas les dommages causés par une mauvaise installation ou un usage incorrect.
• Conditions de remplacement ou de réparation : Si un défaut est constaté, nous évaluerons s'il est nécessaire de réparer ou remplacer la pièce en question, en fonction des conditions de la garantie du fabricant.

3. Vêtements et Équipement de Sécurité

• Les vêtements et équipements de sécurité (cuissards, casques, etc.) sont couverts par une garantie de 30 jours contre les défauts de fabrication. Cependant, en raison de la nature de ces articles, aucun échange ou remboursement ne sera accordé après utilisation.

4. Entretien et Réparations

• Garantie sur les réparations : Toutes les réparations effectuées dans notre atelier sont garanties pour une durée de 30 jours à compter de la date de service. Cette garantie couvre les défauts de main-d'œuvre et ne s'applique pas aux pièces installées, qui sont régies par les conditions de garantie du fabricant.

5. Exclusions Générales

• La garantie ne s'applique pas aux produits achetés en liquidation ou en solde, sauf indication contraire spécifique.
• Les produits ayant été modifiés ou réparés par une personne non autorisée perdront leur couverture sous garantie.

6. Processus de Réclamation

Pour initier une réclamation de garantie, veuillez suivre ces étapes :

1. Contactez notre service à la clientèle avec les détails du produit et une description du problème.
2. Fournissez une preuve d'achat valide.(Tout produit n’ayant pas été acheté chez Demers bicyclettes et skis de fond aurons des frais de 50$ pour le traitement de la garantie)
3. Apportez le produit en magasin ou contactez-nous par courriel pour une évaluation. Si la réclamation est approuvée, nous coordonnerons le remplacement ou la réparation selon les conditions de la garantie.

7. Contactez-nous

Pour toute question relative à notre politique de garantie, vous pouvez nous contacter :

• Par téléphone : 418-529-1012
• Par courriel :[email protected]
• Ou visitez-nous en magasin.